Klachtenprocedure energielabels en maatwerkadviezen

Klachtenprocedure energielabels en maatwerkadviezen
Heeft u een klacht over een door Duvast opgesteld energielabel of maatwerkadvies? Dan kunt u uw klacht bij ons indienen via info@duvast.nl. Voor klachten over energielabels wordt gebruikgemaakt van het landelijke klachtenformulier. Dit formulier is beschikbaar via: Klacht-energielabel.

Duvast B.V. bevestigt de ontvangst van de klacht, beoordeelt de klacht inhoudelijk en legt de behandeling vast in het klachtendossier. Duvast B.V. hanteert bij de behandeling van klachten een termijn van twee weken. Hierbij worden ten minste de oorzaak, beoordeling, eventuele herstelmaatregelen, corrigerende maatregelen en terugkoppeling aan de klager vastgelegd.